物流异常多久处理?

物流异常处理时间因情况而定。一般包裹丢失或损坏，快递公司会在24小时内联系你。偏远地区可能需要3到5天。运输延误时，客服会承诺3个工作日内解决。节假日或大促期间，处理时间会延长到7天。你可以随时查询物流状态，客服会实时更新进度。

异常处理流程

发现异常后，立即联系快递公司。提供订单号和问题照片，工作人员会快速核实。简单问题当天就能解决，复杂情况需要仓库核查。理赔金额根据包裹价值计算，最高不超过2000元。确认收货前务必检查商品，有问题当场拒签。