酒店前台工作受气吗?

酒店前台确实容易受气。客人投诉、房间问题、订单错误等都会成为发泄对象。高峰期要同时处理多个电话和客人，压力大。节假日加班是常事，还要应对醉酒客人或无理要求。有些客人会因价格、服务不满而大声指责，前台必须保持微笑，不能反驳。

压力来源

前台每天要面对各种突发状况。比如预订系统崩溃、客人丢失房卡、临时要求换房等。客人赶时间时容易不耐烦，稍慢就会被催促。同事请假时还要顶班，连续工作十小时很常见。工资不高，但责任重大，受委屈也只能默默承受。