服务业务是什么意思?

服务业务是指企业通过提供劳务或技能满足客户需求的活动。比如维修、咨询、培训、保洁都属于服务业务。这类业务不生产实物产品，而是依靠人力和技术创造价值。服务业务可以是一次性的，如修理家电；也可以是长期的，如物业管理。企业通过服务获得收入，客户则得到便利或解决方案。

服务业务的特点

服务业务具有无形性和不可储存性。理发、看病等服务无法提前生产，只能实时提供。服务质量依赖人员水平，同一个理发师剪发效果可能不同。服务过程需要客户参与，比如装修时要和设计师沟通。服务结束后，体验就消失了，无法退货或转售。服务行业包括餐饮、快递、教育等多个领域。