移动公司的外呼是什么意思?

移动公司的外呼是指主动打电话给客户，推广业务或提供服务。客服代表会拨打电话，介绍套餐优惠、新活动或提醒话费余额。外呼内容包括流量包升级、宽带办理、会员福利等。客户接听后可以咨询详情，选择接受或拒绝。外呼时间一般在上午9点到晚上9点，避开休息时段。

外呼的目的与方式

外呼的主要目的是提升用户活跃度和业务办理量。移动公司会筛选目标客户，比如话费高的用户或套餐过期的用户。外呼前会准备话术，确保信息准确。客户挂断电话后，系统会记录结果，方便下次跟进。外呼号码有时会被标记为骚扰电话，但正规外呼不会泄露隐私。