联通支撑岗是做什么的?

联通支撑岗负责保障通信网络稳定运行。日常监控基站信号、光缆线路和设备状态，及时处理故障。维护人员需巡检机房设备，更换老化零件，确保信号畅通。客服支撑岗则解答用户话费套餐、宽带安装等问题，协调维修团队上门服务。支撑岗还需记录故障数据，分析网络拥堵时段，优化信号覆盖。

支撑岗工作内容

支撑岗工作强度大，需24小时轮班待命。突发暴雨时，抢修队伍要冒雨修复倒伏的电线杆；节假日网络高峰期，需临时增开基站设备。技术支撑岗负责培训新员工，操作测试软件模拟网络故障。支撑岗每天处理上百个工单，平均每个故障修复时长不超过2小时。夜间值班时，需通过远程监控系统调整设备参数。