天猫退款影响店铺评分吗?

天猫退款确实会影响店铺评分。每次退款都会计入店铺的售后数据，退款率过高会拉低店铺的综合评分。平台会根据退款次数、退款金额和退款原因评估店铺服务质量。买家申请退款时，系统会自动记录并更新店铺的退款率指标。频繁退款会让店铺在搜索排名中处于不利位置。

如何降低退款影响

店铺可以通过优化商品描述和图片减少退款。发货前仔细检查商品质量，避免发错货或损坏。客服及时响应买家疑问，提供详细的产品信息。遇到退款申请时，尽快协商解决，避免纠纷升级。定期分析退款原因，改进商品或服务，从源头减少退款发生。