改套餐必须去营业厅违法吗?

改套餐不一定必须去营业厅，现在很多运营商支持线上办理。用户可以通过手机APP、官网或客服电话直接修改套餐，方便快捷。部分特殊套餐可能需要本人持身份证到营业厅办理，比如企业套餐或实名认证有问题的号码。建议先咨询客服确认办理方式，节省时间和精力。

线上办理的注意事项

线上改套餐需要确保实名认证信息准确，否则无法操作。部分优惠套餐有办理期限，逾期可能无法恢复原套餐。修改后需留意生效时间，避免产生额外费用。如果遇到系统故障或疑问，仍需联系营业厅处理。保留办理截图或凭证，方便后续核对。