货拉拉有客服吗?

货拉拉有客服，用户可以通过APP内在线客服、客服电话或微信公众号联系。客服团队负责处理订单问题、投诉建议和紧急情况。遇到货物损坏或司机纠纷，可以随时找客服协调解决。客服工作时间一般是早9点到晚9点，节假日也有值班人员。

客服服务内容

客服能帮用户修改订单地址、取消订单或调整车型。遇到司机迟到或服务态度差，可以投诉并申请退款。客服还会主动回访用户，了解服务体验。如果货物丢失，客服会协助调取监控并联系司机处理。用户评价也会反馈给客服团队，用于改进服务质量。