中国移动有外呼部门吗?

中国移动设有外呼部门，专门负责电话营销和客户服务。外呼人员会主动联系用户，推广套餐业务、办理新业务或提醒话费余额。外呼时间一般在工作日的白天，避开早晚高峰。用户接到外呼电话时，可以核实对方身份，避免信息泄露。外呼部门还会进行满意度调查，收集用户反馈意见。

外呼部门的作用

外呼部门是移动和客户沟通的重要桥梁。外呼人员会根据用户消费习惯推荐合适套餐，比如流量包或优惠活动。外呼电话能及时通知用户停机风险或账单异常。部分外呼还会邀请用户参与问卷调查，帮助改进服务质量。用户可以要求外呼人员暂停推销，或通过官方渠道查询业务详情。