京东卡被冻结,已经出库的会被退回吗?

时间:01-17人气:28作者:琉璃娃娃

京东卡出库后被冻结不会自动退回,卡仍处于锁定状态无法使用。商家需联系京东客服核实冻结原因,可能是系统误判或风控触发。若核实为正常订单,商家可申请解冻;若涉及违规,卡会被作废处理。消费者需保留购买凭证,通过官方渠道查询卡状态。冻结期间卡内金额不会丢失,但需及时处理避免影响使用。

冻结后的处理流程

商家需登录京东商家后台提交解冻申请,附上订单截图和身份证明。京东会在3个工作日内审核,审核通过后卡会恢复正常。若申请被拒,商家可重新提交申诉材料。消费者可拨打京东客服热线或通过APP提交冻结申诉。冻结超过30天未处理的卡,京东可能会主动联系持卡人确认信息。

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