京东耳机售后直接换新操作是什么意思?

京东耳机售后直接换新意思是坏了不用修，直接换新机。用户申请售后审核通过后，京东会寄新耳机，收到旧机后再退款押金。整个过程一般3天完成，不用等维修。只限非人为损坏，比如进水、功能故障。人为损坏或过保则不适用，需自行维修或购买新耳机。

换新流程说明

用户需在订单页面提交换新申请，上传购买凭证和故障照片。京东客服审核后，会寄出备用新机。用户收到新机后，把旧机寄回，京东收到确认无误后退款押金。整个流程全程包邮，用户无需额外费用。换新后旧机归京东所有，用户需保证寄回的耳机是原配件。