农行没有人工服务吗?

农行确实有人工服务，但网点数量比以前减少了很多。现在大部分业务都能在手机银行或自助设备上办理，比如转账、查余额、缴费等。大堂经理会引导客户使用智能设备，复杂业务才需要柜台办理。周末和节假日部分网点开放，但服务时间有限。老年人不熟悉手机操作时，可以请工作人员帮忙。

人工服务现状

农行保留的人工窗口主要处理特殊业务，比如挂失、大额存取、对公业务等。客户需要提前预约或排队等候，高峰期可能要等1小时以上。有些偏远地区的网点只保留1-2个窗口，服务时间较短。电话客服和在线客服也能解决部分问题，但涉及证件的业务仍需本人到网点办理。