400坐席是什么意思?

400坐席指的是呼叫中心的规模，表示该中心同时能处理400个电话或在线咨询。这种规模适合中型企业，能应对大量客户需求。坐席包括客服人员、技术支持或销售人员，通过电话、网络等方式服务客户。企业根据业务量选择坐席数量，400坐席可覆盖城市或区域市场，提升服务效率。

400坐席的应用场景

400坐席常见于电商、银行、电信等行业，用于客户咨询、投诉处理或订单跟进。企业通过400号码统一接入，客户拨打后自动分配空闲坐席。每个坐席配备电脑、耳机等设备，记录通话内容。坐席需培训业务知识，确保快速解答问题。高峰期时，400坐席可灵活调配，减少客户等待时间。