点外卖骑手超时了能申请退款吗?

骑手超时后能否退款取决于具体情况。如果商家出餐慢或平台系统故障导致超时，用户可以申请退款。直接联系客服说明情况，提供订单截图和超时证据，一般能成功退款。若因交通拥堵或天气问题超时，退款可能性较低。平台会根据骑手轨迹和原因判断，合理情况通常支持退款。

退款申请流程

用户需在订单超时后24小时内操作。打开外卖APP找到订单页面，选择“申请售后”，填写原因并提交材料。客服审核时间约1-3天，通过后退款原路返回。部分平台提供“超时免单”活动，符合条件的订单可直接免单。保留好订单记录和聊天记录，有助于加快处理速度。