银行客服辛苦吗?

银行客服确实很辛苦，每天要接听几十个电话，回答客户的各种问题。有的客户会反复询问同一个业务，有的会因排队时间长而发脾气。客服需要一直保持微笑，即使被误解也要耐心解释。节假日更是忙得连喝水的时间都没有，还要处理系统故障引发的投诉。

客服的工作压力

银行客服的工作节奏很快，平均每3分钟就要接一个电话。遇到月底或季末，业务量会增加一倍。客服每天要记住十几种新政策，说错话就会被投诉。长期坐着接电话，很多人颈椎和腰椎都不好。下班后还要参加培训，考试不合格会被扣工资。