洪恩客服人工是24小时的吗?

洪恩客服人工服务不是24小时的。工作时间为早上9点到晚上9点，其他时间只能通过留言或机器人咨询。用户在工作时间内可以快速接通人工客服，节假日服务时间可能会有调整。建议避开高峰时段，比如中午12点到下午2点，等待时间会更短。

客服服务时间

洪恩客服在工作日和周末都保持12小时服务，夜间和凌晨无人值班。用户遇到紧急问题需要留言，客服会在上班后第一时间回复。电话咨询时，系统会提示当前是否为人工服务时间。用户也可以通过官网或APP查看最新的客服安排。