盒马鲜生超市有人工服务吗?

盒马鲜生超市提供人工服务，顾客可以找店员帮忙挑选商品、解答疑问。收银台有工作人员结账，生鲜区也有员工现场切肉、打包海鲜。线上订单由专人配送，部分门店还设烹饪顾问，提供食材搭配建议。人工服务覆盖购物全流程，确保顾客体验顺畅。

人工服务的细节

盒马每家门店配备多名员工，高峰时段增加人手。熟食区有厨师试吃并提供试吃装，烘焙区可现场定制蛋糕。退换货处有专人处理，无需排队。配送员会提前电话联系，送货上门时还会帮忙把商品搬进厨房。这些细节让购物更省心，尤其适合不熟悉智能设备的老年顾客。