优质沟通考核标准是什么?

优质沟通考核标准包括表达清晰、倾听主动和反馈及时。说话要直白易懂，避免含糊其辞。听别人讲话时全神贯注，不随意打断。回应要迅速，不拖延。沟通中还要注意语气友善，多用“请”“谢谢”等礼貌用语。考核时还会观察双方是否达成共识，问题是否得到解决。

沟通的具体要求

考核时注重实际效果，比如信息传递是否准确，双方是否理解一致。沟通中要控制情绪，不急不躁。遇到分歧时先冷静，再商量解决办法。考核者会观察沟通时长，太长或太短都不理想。团队沟通还要注意分工明确，避免重复劳动。最终以问题是否解决、关系是否改善为评判标准。