优质顾客是什么?

优质顾客是经常购买商品且忠诚度高的客户。这类顾客会重复消费，对价格不敏感，还主动推荐朋友。比如超市里每周都来的王阿姨，她总买同一牌子的酱油，还会告诉邻居这家酱油味道好。优质顾客带来的收入稳定，商家愿意为他们提供额外优惠，比如会员折扣或生日礼物。

优质顾客的特征

优质顾客消费金额大，客单价是普通顾客的3倍以上。他们很少比价，更看重产品质量和服务体验。比如小区水果店的张先生，宁可多花5块钱也买新鲜水果，从不计较价格。这类顾客还会给商家正面评价，帮助吸引更多新客户。商家维护优质顾客的成本比开发新客户低得多。