时间:01-19人气:25作者:香初上舞
EMS快递一般承诺3到5天送达,偏远地区可能需要7天。如果超过7天未收到,可以视为违约。具体时效以寄件时标注的标准为准,比如同城隔日达、隔省3天达。遇到延误时,建议先联系快递员核实情况,再联系客服投诉。保留好快递单号和寄件凭证,方便维权。
违约处理方式
EMS延误后,用户有权要求赔偿。赔偿金额根据延误天数和物品价值计算,最高不超过运费的三倍。如果快件丢失,可按声明价值全额赔付。用户可通过官网、APP或电话投诉,客服会在48小时内处理。多次延误可要求退款或更换快递公司。
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