移动联通客服工作好不好做?

移动联通客服工作压力很大，每天要接听上百个电话。用户投诉、业务咨询、套餐办理都需要处理，重复解释同一个问题是家常便饭。节假日流量问题、信号故障期间电话量暴增，加班是常态。客服需要快速熟悉各种业务规则，还要应对用户的负面情绪，工作强度很高。

客服工作的挑战

客服需要长时间保持耐心，即使面对无理投诉也不能挂断电话。系统操作要熟练，输入速度要快，否则会耽误用户时间。公司KPI考核严格，通话时长、满意度评分都会影响绩效。新员工培训周期长，业务更新快，学习压力不小。客服岗位流动性大，很多人干几个月就转行了。