天猫的售后怎么样?

天猫的售后以快速响应和灵活处理著称。消费者遇到问题时，可通过在线客服、电话或退货入口多种渠道联系。平台支持7天无理由退货，部分商品延长至15天。退款一般3-5个工作日到账，退换货流程简化，部分商品提供上门取件服务。商家和平台共同承担售后责任，保障消费者权益。

售后服务细节

天猫售后覆盖商品质量、物流、描述不符等多种情况。若商品有瑕疵，商家承担运费；若平台责任，平台赔付优惠券或现金。消费者可申请仅退款、退货退款或换货。争议由平台介入判定，结果具有约束力。大件家电还提供安装和保修服务，售后体验整体较好。