银行cvm是什么意思?

银行CVM是客户价值管理的简称，是一种通过分析客户数据来识别高价值客户的方法。银行会根据客户的存款金额、消费习惯、投资产品持有情况等指标，给客户打分分级。比如VIP客户可能享受专属理财顾问和更高存款利率，普通客户则只能使用基础服务。这种帮助银行分配资源，优先服务能带来更多利润的客户。

CVM的实际应用

银行会根据CVM结果调整服务策略。高价值客户会收到定制化产品推荐，比如大额存单或私人银行业务。普通客户可能收到信用卡优惠或基金定投广告。银行还会通过CVM预测客户流失风险，主动联系可能转走的客户，送出加息券或礼品。这种让银行能留住核心客户，同时降低营销成本。