电信客服会主动加微信吗?

电信客服一般不会主动加微信，除非用户自己提出需求。客服主要通过电话或官方APP处理问题，加微信的情况比较少见。有些客服可能会提供企业微信，用于发送账单或业务通知，但个人微信很少添加。用户若需微信服务，可以主动联系客服申请，但需注意核实对方身份，谨防诈骗。

微信客服的使用场景

微信客服主要用于简单咨询或资料发送，比如话费查询、套餐介绍等。复杂问题如报修、投诉，仍需通过电话处理。企业微信客服会记录用户信息，方便后续跟进，但不会随意添加好友。用户若收到陌生微信客服申请，应先确认是否为官方渠道，避免信息泄露。