客户和顾客是什么意思?

客户和顾客都指购买商品或服务的人，但用法有区别。客户关系更长久，比如银行客户、软件客户，强调长期合作。顾客多指一次性交易，比如商店顾客、餐厅顾客，侧重单次消费。客户服务更注重维护关系，顾客服务更注重当下体验。企业常用客户培养忠诚度，零售业常用顾客吸引流量。

日常用法举例

客户常出现在专业领域，如医院客户、物流客户。顾客更贴近生活，如超市顾客、理发店顾客。会员卡用户是客户，临时购物者是顾客。线上平台称用户为顾客，线下门店称顾客为客户。客户满意度影响复购率，顾客满意度影响口碑传播。两者都代表消费者，但使用场景不同。