电信有夜间人工客服吗?

电信夜间有人工客服服务。用户可以在晚上9点到早上7点之间拨打客服热线，选择人工服务选项。夜间客服能处理话费查询、套餐办理、故障报修等常见问题。节假日和周末的夜间服务同样畅通，方便上班族和学生群体。部分地区的电信营业厅也提供24小时人工窗口。

夜间客服的特点

夜间人工客服的响应速度比白天稍慢，一般等待5到10分钟。客服人员会记录用户需求，次日由专人跟进处理。夜间服务不收取额外费用，和白天标准一致。用户可以通过电信APP的在线客服快速转接人工，避免占线。紧急故障报修可以申请加急处理，维修人员会连夜上门。