售后部内勤是什么工作?

售后部内勤主要负责处理客户退换货、维修记录和投诉反馈。每天要接听客户电话，记录问题并转交给技术部门。同时整理维修单据，更新系统数据，确保信息准确。内勤还要统计每周的售后数据，生成报表给管理层参考。节假日前后订单量增加时，需要加班处理退换货申请。

内勤的日常工作内容

内勤每天要处理50到100份客户工单，包括退换货申请和维修咨询。需要熟悉产品保修政策，判断是否符合退换条件。遇到复杂问题时，要协调仓库、物流和技术部门共同解决。月底要核对维修零件库存，申请补充耗材。内勤还要定期回访客户，了解维修满意度，收集改进建议。