工行有在线客服吗?

工行提供在线客服服务，用户可以通过手机银行APP、官方网站或微信公众号联系客服。客服人员能解答账户查询、转账问题、信用卡疑问等常见业务。工行客服每天8点到22点在线，节假日也有专人值班。用户只需登录APP，点击"客服"按钮就能直接对话，非常方便。

在线客服功能

工行在线客服支持文字、语音和视频通话，还能远程协助操作手机银行。客服能帮用户修改密码、挂失银行卡、查询贷款进度等。遇到复杂问题时，客服会转接人工专员处理。工行还提供智能客服机器人，7小时不间断回答简单问题，回复速度很快。