京东自营客服是24小时吗?

京东自营客服确实是24小时在线的，全年无休。无论是白天深夜，还是节假日，随时都能找到人工客服。用户可以通过电话、在线聊天或京东APP联系客服，解决订单问题或咨询商品。夜间客服响应速度可能稍慢，但服务不打烊。

客服服务时间

京东自营客服分为白天和夜间两班倒。白天客服从早8点到晚11点，夜间从晚11点到次日早8点。大促期间客服会增加人手，确保高峰期也能快速响应。用户下单后遇到任何问题，都能第一时间联系到客服。