电商复购是什么意思?

电商复购指顾客在电商平台再次购买同一商品或同类商品的行为。比如用户第一次买了洗发水，用完后又来同一家店补货，这就是复购。复购率高说明商品受欢迎，顾客信任度高。商家会通过会员积分、优惠券等方式鼓励复购，提升销量和用户粘性。复购率是衡量电商运营效果的重要指标。

复购的影响因素

商品质量好、价格实惠、物流快都会促进复购。用户收到货后满意，下次自然还会买。客服响应及时、退换货方便也能增加复购概率。节日促销或限时折扣能刺激顾客重复下单。复购多的店铺往往口碑更好，新顾客也更愿意尝试。