时间:01-18人气:16作者:岁月余阴
沟通确实内外有别。对内沟通可以更直接,团队成员之间熟悉背景,能快速理解意图。对外沟通则需要更委婉,考虑对方感受,避免歧义。比如公司内部会议可以开门见山,但客户沟通时要先铺垫再谈重点。内外沟通的目标不同,对内注重效率,对外注重建立信任。
沟通方式差异
对内沟通多用专业术语和简短表达,节省时间。对外沟通则要通俗化,少用行业词汇。比如给同事发邮件可以简明扼要,但给合作伙伴发邮件需要详细解释背景。内外沟通的渠道也不同,内部常用即时工具,外部则多用正式邮件或电话。沟通对象不同,策略也要灵活调整。
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