无货源电商需要客服吗?

无货源电商确实需要客服。订单处理、物流查询、售后问题都需要专人负责。客服能及时回复客户疑问，提升购物体验。平台规则变化时，客服也能快速调整应对。没有客服的店铺容易差评，影响店铺评分和流量。客服还能收集客户反馈，帮助优化选品和运营策略。

客服的重要性

客服是无货源电商的核心环节。订单异常、物流延迟、退换货等问题都需要客服处理。专业客服能减少纠纷，提高客户满意度。店铺活动期间，客服咨询量会激增，必须提前准备。客服还能主动跟进订单，提醒客户确认收货。好的客服能提升复购率，为店铺带来持续收益。