工行客服可以远程安装吗?

工行客服可以通过远程协助为客户安装部分服务，比如手机银行或网上银行。客户需先拨打客服热线，客服会引导下载专用软件并开启屏幕共享。安装过程中客服能看到客户操作，及时指导解决卡顿或失败问题。远程安装仅限简单软件，复杂系统或硬件问题仍需线下处理。客户需确保网络稳定，避免中途断线影响安装进度。

远程安装的限制

远程安装有明确范围，不涉及操作系统重装或驱动更新。客服只能协助软件层面操作，无法控制客户设备硬件。若客户设备系统老旧或存储空间不足，安装可能失败。每次远程会话有时间限制，超时需重新申请。客户可随时终止会话，数据安全有保障。安装完成后建议自行测试功能，确保正常运行。