时间:01-17人气:20作者:沫上殇
顺丰和其他快递的差距主要在速度和服务上。顺丰采用直营模式,当天发当天到,偏远地区也能次日达。其他快递多为加盟制,中转环节多,时效不稳定。顺丰的快递员统一着装,服务规范,上门取件准时。其他快递员流动性大,服务态度参差不齐。价格方面,顺丰比普通快递贵30%到50%,但保价服务和破损理赔更可靠。
服务细节对比
顺丰的快递员会主动联系收件人,送货上门不打电话。其他快递经常把包裹扔在驿站或快递柜。顺丰的包装材料更结实,易碎品会用气泡柱包裹。其他快递用普通纸箱,容易破损。顺丰的客服响应快,问题24小时内解决。其他快递客服电话难打通,投诉处理周期长。顺丰的APP实时更新物流,信息透明。其他快递的物流更新慢,经常显示"运输中"。
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