时间:01-19人气:11作者:母仪天下
职位CDP是客户数据平台的缩写,主要负责整合和管理客户数据。企业通过CDP收集用户信息,建立统一的客户档案,帮助精准营销。比如电商平台会用CDP分析购物行为,推送个性化推荐;银行用CDP整合交易记录,优化客户服务。CDP还能打通线上线下数据,提升运营效率。
CDP的核心功能
CDP具备数据采集、清洗、标签化和激活能力。它能自动抓取各渠道数据,去除重复信息,给客户打上兴趣标签。企业利用这些标签做精准广告投放,或设计个性化活动。零售商用CDP分析会员消费习惯,定制专属优惠;教育机构用CDP跟踪学员学习进度,优化课程内容。
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