移动重要客户是什么岗位?

移动重要客户是专门负责维护大客户的岗位。这个岗位需要对接企业或高价值个人客户，解决他们的需求问题。移动重要客户要定期回访客户，了解使用情况，及时处理投诉。他们还要协调内部资源，为客户定制专属服务方案。这个岗位直接影响客户满意度和续约率。

岗位核心能力

移动重要客户需要极强的沟通能力和耐心。他们要熟悉公司产品知识，能快速解答客户疑问。数据分析和问题判断能力也很重要，能从反馈中发现潜在问题。移动重要客户每天要处理多个客户需求，工作节奏快压力大。这个岗位通常需要3年以上客户服务经验，熟悉行业动态更佳。