地铁值机员的岗位职责是什么?

地铁值机员主要负责乘客的票务服务，包括售票、充值、退票和办理月卡。他们需要解答乘客关于线路、换乘和票价的问题，确保乘客顺利乘车。高峰时段值机员要快速处理大量乘客，维持秩序。遇到设备故障时，值机员要引导乘客使用其他通道，并通知维修人员。

值机员的工作要求

值机员需要熟悉地铁线路图和票价规则，能准确计算费用。他们要会操作售票机和自助设备，处理现金和移动支付。遇到老年乘客或儿童时，值机员要耐心指导。值机员每天要清点钱款，确保账目准确。遇到突发情况如乘客晕倒，值机员要立即联系安保人员处理。