酒店客服接待量一天多少?

酒店客服一天接待量视规模而定，普通酒店约200至300人次，高端酒店可达500人次以上。电话咨询、前台登记、投诉处理是主要工作内容。节假日接待量翻倍，春节等高峰期单日超800人次。客服需快速响应，平均每单处理时间5分钟。

接待高峰时段

上午9点至11点、下午2点至4点是接待高峰，客人退房和入住集中。深夜12点后接待量锐减，但仍有紧急订单。大型活动期间，客服需额外增派人手。系统记录显示，周末单日接待量比工作日多出150人次。