人工客服有多难找到人工?

人工客服很难找到人工，因为大部分公司用智能机器人接听电话。拨通客服电话后，先要听语音菜单，再按数字键选择服务。很多人按了1键2键，还是转不到人工。有些系统故意设置复杂按键流程，增加转人工难度。高峰时段排队人数多，等待时间超过30分钟很常见。

客服系统的套路

客服系统会反复播放"请稍等""正在为您转接"等录音。有些系统要求输入身份证号、订单号等信息才能转人工。转接成功后，客服会先问简单问题，比如"请问有什么可以帮您"。很多人遇到系统卡死或自动挂断，只能重新拨打。深夜时段人工客服更少，有些干脆只留机器人服务。