快手售后服务是什么意思?

快手售后服务是指用户在快手平台购物后遇到问题时，商家或平台提供的帮助服务。包括退换货、退款、维修、咨询等，解决商品质量、物流、描述不符等问题。用户可以通过快手客服、订单页面或商家店铺申请售后。售后流程简单，提交凭证后一般1-3个工作日处理。平台会监督商家履行售后承诺，保障消费者权益。

售后服务内容

快手售后服务涵盖多种场景。商品损坏可申请换货，错发漏发可补发或退款，七天无理由退货支持。实物商品需提供照片或视频凭证，虚拟商品需截图证明。平台还提供纠纷调解服务，双方协商不成时介入处理。售后评价会影响商家店铺评分，促使商家提升服务质量。