保险回访是什么意思?

保险回访是保险公司对客户的服务确认，主要核实投保信息、保障内容和缴费情况。回访通过电话、短信或邮件进行，确保客户清楚合同条款。回访还能解答疑问，避免后续纠纷。客户需配合回答，确认信息无误。这是监管要求，也是保护消费者权益的重要环节。

回访的作用

保险回访能帮助客户发现保单问题，比如缴费错误或保障遗漏。回访记录可作为纠纷依据，维护双方权益。保险公司通过回访改进服务，提升客户满意度。客户应认真对待回访，及时反馈意见。这能确保保险合同有效执行，减少理赔争议。