马蜂窝旅游可靠吗?

马蜂窝旅游平台提供多种旅游产品，包括跟团游、自由行和定制游。用户可以查看其他游客的真实评价和游记参考。平台有客服团队处理预订问题和售后保障。部分产品支持免费取消，但具体政策因商家而异。用户预订时需仔细阅读行程说明和费用包含内容，避免额外收费。

平台优缺点

马蜂窝的优势在于信息丰富，用户能获取详细的景点攻略和交通指南。缺点是部分商家服务质量参差不齐，存在行程缩水或强制购物的情况。建议选择评分高、销量大的商家，并提前确认行程细节。遇到问题可向平台投诉，但退款处理时间可能较长。用户出行前最好购买旅游保险，保障自身权益。