淘宝一年质保是什么意思?

淘宝一年质保是指商家承诺商品在购买后一年内出现非人为损坏的问题，可以免费维修或更换。比如手机、家电等电子产品常享此服务，人为损坏或自然磨损不在质保范围内。消费者需保留购物凭证，联系商家或平台客服申请售后。部分商品还支持延长质保，需额外付费购买。

质保注意事项

一年质保期间，商家需承担维修或换货责任，但需消费者自行寄回商品。质保卡或电子凭证是重要凭证，丢失可能影响维权。超过一年或人为损坏需付费维修，建议保留包装和说明书。部分商家提供上门取件服务，可减少消费者麻烦。