360人工客服是什么?

360人工客服是360公司提供的电话或在线人工服务，帮助用户解决软件使用、账户安全、网络问题等。用户拨打客服热线或通过官网、APP联系客服，工作人员会实时解答疑问。服务范围包括360安全卫士、360浏览器、360导航等产品的使用指导，也处理会员续费、退款等事宜。客服工作时间一般为早上9点到晚上9点，全年无休。

服务特点

360人工客服响应速度快，平均等待时间不超过3分钟。客服人员经过专业培训，能快速定位问题并提供解决方案。用户可要求回电服务，节省等待时间。客服支持普通话和方言沟通，方便不同地区用户使用。服务记录会保存，方便用户后续查询或跟进问题。