淘宝客服一般接待多少人?

淘宝客服每天能接待50到200名顾客。双11等大促期间，客服可能同时应付几十人咨询。普通客服每天回复消息约300条，金牌客服能处理500条以上。客服会使用快捷回复提高效率，遇到复杂问题会转接高级客服。

客服的工作状态

客服每天工作8到12小时，高峰期连吃饭都要回复消息。一人同时应付5到10个顾客很常见。系统会自动分配问题，客服必须快速打字。下班后还要整理未回复的消息，第二天继续跟进。