酒店行业rep是什么意思?

酒店行业的rep是销售代表的简称，主要负责推广酒店客房和服务。他们联系旅行社、企业客户和在线平台，争取订单和长期合作。rep需要了解酒店设施、房型价格和促销活动，向客户介绍优势。有些rep还会参加展会，收集市场信息，调整销售策略。目标是提高入住率和收入，同时维护客户关系。

rep的工作内容

rep日常要跟进客户需求，处理预订咨询和特殊要求。他们整理销售数据，分析客户反馈，制定促销方案。遇到投诉时，协调相关部门解决。大型酒店可能有多个rep，分别负责不同市场，比如散客、团队或企业客户。这个岗位需要沟通能力强，熟悉酒店运营，能灵活应对市场变化。