公交车的售票员到底有没有必要存在?

公交车售票员在现代城市中作用有限。自动售票机、移动支付和刷卡系统已能完成售票工作，人工售票显得多余。许多城市公交车已取消售票员，改用无人售票模式，乘客上车直接投币或扫码。高峰时段，售票员需频繁找零，反而降低上车效率。节省的人力成本可用于优化线路或提升服务质量。

售票员的实际价值

售票员在特殊情况下仍有不可替代的作用。老年乘客不会使用智能设备时，售票员可协助购票。车辆故障时，售票员能疏导乘客并联系调度。部分线路仍保留现金支付需求，售票员可避免逃票现象。在偏远地区或旅游专线，售票员还能提供路线咨询，服务更贴心。