银行在什么情况下必须退息?

银行必须退息的情况包括：计算错误多收利息、未提前告知利率调整、违规收取复利、贷款合同无效或被撤销。储户发现利息计算错误时，可要求银行退还多收部分。若银行擅自上调存款利率未通知储户，储户有权按原利率计息。贷款合同若被认定为格式条款无效，银行需退还已收利息。

银行退息的法律依据

《商业银行法》规定银行应公平计算利息，多收部分必须退还。《民法典》要求金融机构不得格式条款加重对方责任。储户可凭交易记录向银保监会投诉，或直接起诉银行。法院判决中，银行因违规计息被判退还利息的案例每年超过千起。银行系统故障导致利息算错时，也需主动修正并补偿储户损失。