电梯故障时是往上还是往下按楼层?

电梯故障时应该优先按下最近的楼层按钮。如果被困在中间楼层，可以尝试按下所有楼层按钮中较低的楼层，比如1楼或2楼。电梯故障后往往自动下降到最近楼层，选择较低楼层更安全。不要强行开门或扒门，等待专业救援人员处理。

电梯故障应对方法

按下紧急呼叫按钮联系物业或维修人员。如果电梯突然下坠，立即蹲下并扶稳扶手，减少冲击力。保持冷静不要惊慌，电梯有多重安全装置，不会自由落体。避免在电梯内跳跃或剧烈活动，防止二次伤害。