质保是包括退换还是维修的?

质保包括维修和退换两种服务。产品在保修期内出现质量问题，商家会提供免费维修服务。如果维修两次仍无法正常使用，消费者可以要求更换新机或退货。不同产品的质保政策可能不同，具体以商家公示为准。电子产品一般提供1年质保，家电类可能长达2-3年。

质保的适用条件

质保仅限非人为损坏的情况。消费者需保留购买凭证，否则无法享受质保服务。私自拆修、进水、摔坏等情况不在质保范围内。部分产品会提供延保服务，需要额外付费购买。购买时建议仔细阅读质保条款，了解清楚保修范围和期限。